Um dir eine ordentliche Funktionsweise unserer Internetseite zu gewährleisten und damit das Vertrauen zwischen unseren Nutzern beibehalten bleibt, müssen wir deine Dokumente und deren Gültigkeit prüfen.
Sollte eines deiner Dokumente abgegelehnt worden sein, findest du den Grund dieser Ablehnung in einer unserer E-Mails.
Sobald du die E-Mail erhalten hast, kannst du ein neues Dokument hinzufügen. Bitte prüfe vorab folgende Aspekte:
Die Lesbarkeit: das Dokument muss vollständig lesbar, nicht unscharf, zu hell oder zu dunkel sein. Außerdem benötigen wir für einige Dokumente Vorder- und Rückseite.
Die Gültigkeit: Prüfe die Gültigkeit deiner Dokumente. Die Rückseite des Ausweis reicht in einigen Fällen als Wohnsitznachweis aus.
Die Dokumente müssen mit denen im Profil angegebenen Informationen übereinstimmen: Nachname, Vorname(n), Geburstsdatum und Adresse. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du deine Informationen jederzeit in deinem Profil unter Mein Konto abändern.
Bei Vermietern müssen zudem die Angaben des Fahrzeugeigentümers mit den im Identitätsnachweis angegebenen Daten übereinstimmen.
Bei unvollständigen Hochladen (eine Seite des Führerscheins), werden deine Dokumente abgelehnt.
Sollten dennoch Schwierigkeiten auftauchen, kannst du uns gerne kontaktieren.