Um dir eine ordentliche Funktionsweise unsere Internetseite zu gewährleisten und damit das Vertrauen zwischen unseren Nutzern beibehalten bleibt, müssen wir deine Dokumente und deren Gültigkeit prüfen.
Sollte eines deiner Dokumente abgegelehnt worden sein, findest du den Grund dieser Ablehnung in einer unseren E-Mails.
Sobald du das E-Mail erhalten hast, kannst du ein neues Dokument hinzufügen. Bitte prüfe vorab folgende Aspekte:
Die Lesbarkeit: das Dokument muss vollständig lesbar sein, nicht unscharf, zu hell oder zu dunkel sein. Ausserdem benötigen wir für einige Dokumente Vorder- und Rückseite (ID und Führerausweis).
Die Gültigkeit: Prüfe die Gültigkeit deiner Dokumente. Als Identitätsnachweis werden folgende Dokumente anerkannt: ID (Vorder- und Rückseite) und Pass (egal welche Nationalität).
Der Identitätsnachweis muss mit denen im Profil angegebenen Informationen übereinstimmen: Nachname, Vornamen, Geburstsdatum, Adresse des Nutzers, Name des Fahrzeugeigentümers und Kontrollschild für das Fahrzeug.
Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du deine Informationen jederzeit in deinem Cockpit unter Mein Profil > Meine Informationen abändern.
Sollten dennoch Schwierigkeiten auftauchen, kannst du uns von Montag bis Freitag (09:00 - 17:30 Uhr) gerne unter +41 22 518 01 24 oder via kontakt@yescapa.ch erreichen.